Awaria w ING Banku Śląskim: Pieniądze znikają dwukrotnie z kont klientów!

Awaria w ING Banku Śląskim wstrząsnęła tysiącami klientów. Transakcje kartami Visa z 13-14 stycznia zostały podwójnie zaksięgowane 15 stycznia, powodując zniknięcie pieniędzy z kont.[1][2][3]

Klienci alarmowali w mediach społecznościowych i na Downdetectorze o nagłym wzroście problemów z saldem kont. Przykładowo, płatność 500 zł za zakupy pojawiała się jako 1000 zł, prowadząc nawet do ujemnych sald.[1][4][8]

ING Bank Śląski potwierdził awarię, wyjaśniając, że wynika ona z problemu technologicznego po ich stronie, bez związku z bezpieczeństwem. Bank zapewnił: "Podwójne księgowania zostaną automatycznie skorygowane. Nie ma potrzeby dzwonić – wkrótce wszystko zostanie naprawione".[2][3][4]

Według infolinii, większość zwrotów zrealizowano 15 stycznia, reszta w toku. Klienci nie muszą składać reklamacji.[2][6]

Dodatkowo, zaplanowane prace serwisowe: noc z 16 na 17 stycznia (0:00-6:00) – utrudnienia w aktywacji kart, limitach, Apple Pay, Google Pay, operacjach kredytowych. Problemy z transakcjami w bankomatach, wpłatomatach, internecie (3DSecure). BLIK działa normalnie.[1][3]

17 stycznia (8:00-16:00) niedostępny moduł Makler. Noc 17/18 stycznia (0:30-4:30) kolejne prace.[3]

Bank przeprosił za niedogodności, obiecując szybkie rozwiązanie. Liczba zgłoszeń na Downdetectorze spada.[4][6]